El cambio de iOS14 y Facebook: Qué es, cómo afecta a tus campañas y qué puedes hacer tú

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¡Qué lío se ha montado! Sí, estamos hablando -cómo no- del cambio de privacidad que propone Apple con su iOS14 y Facebook. En las últimas semanas, Facebook ha comunicado a los anunciantes cómo mitigar el impacto de dicho cambio, pero si eres de los que todavía no se han enterado de qué ha pasado o quieres saber cómo puede afectar a tus campañas, has llegado al post indicado.

Te lo vamos a contar T-O-D-O.

¿En qué consiste el cambio de Apple y por qué perjudica a Facebook?

Apple ha reforzado las opciones de privacidad y ahora los usuarios pueden rechazar el rastreo de su actividad en APPs y webs (lo que se conoce como “tracking”). 

El marco AppTrackingTransparency que Apple ha implementado limita la información que se puede intercambiar con terceros. 

Y aquí es donde aparece Facebook. 

La red social necesitaba esa información sobre las acciones de los usuarios en aplicaciones y páginas webs para la creación y personalización de anuncios y el rendimiento de las campañas. 

En una frase: menos información recabada es igual a más dificultad de optimización para el algoritmo y, como consecuencia, más coste para el anunciante

Por tanto, los usuarios de iOS 14 que descarguen una aplicación de Apple Store seleccionarán una de las opciones de privacidad y responderán a una pregunta explícita: “¿Quieres permitir que Facebook traquee la actividad a través de las APP y páginas web de otras compañías?”

¿Adivinas cuál es la primera opción?

Exacto.

No permitir.

mensaje ios14 y facebook

¿Y qué ha conseguido esta notificación? Pues, según el informe realizado por Flurry, que el 85% de las personas hayan decidido mantener apagado el tracking de otras aplicaciones. El 95% si analizamos solo Estados Unidos. 

estudio flurry ios 14
% de usuarios de aplicaciones móviles activas que permiten el seguimiento de aplicaciones entre los usuarios que han optado por permitir o denegar el seguimiento. Fuente: Flurry

¿Afecta el cambio de iOS 14 a mis campañas en Google Ads?

Sí, pero Google ha comenzado ya a desarrollar alternativas. Ha dejado de utilizar el identificador para anunciantes (IDFA, en inglés Identifier for Advertisers) que es el que hace saltar este aviso en iOS y, en su lugar, utiliza otros métodos de rastreo acordes con las reglas de Apple. 

Eso sí, hay datos de usuarios y métricas que se verán limitados o desaparecerán. 

Aquí es necesario actualizar el SDK a la última versión y Google Analytics for Firebase, según advierte el comunicado de Combette, Group Product Manager de Google Ads.

¿A qué dispositivos afecta este cambio de privacidad?

Solo a los usuarios de móviles iPhone y iPad cuyo sistema operativo sea iOS 14. 

Este cambio de Apple no afecta ni a ordenadores ni a dispositivos con otros sistemas operativos como Android.

¿Perjudica este cambio a mi negocio?

Si haces campañas de publicidad dirigidas, entre otros, a usuarios de iOS, la respuesta es sí.

Facebook ha denunciado, a través de varios comunicados, que las modificaciones en la privacidad de Apple harán muy difícil a los anunciantes llegar a los usuarios con publicidad dirigida. Estos anuncios han sido publicados a página completa en los periódicos estadounidenses más importantes como The New York Times. 

anuncio facebook contra apple

“Estos cambios serán devastadores para los pequeños negocios”, ha asegurado. Las PYMES son quienes más se verán perjudicadas ya que utilizan públicos muy específicos interesados en productos similares a los que venden. Por ejemplo, el centro de estética que se dirija a personas con interés en belleza y cuidado del cabello. 

Para saber si tus audiencias se han visto afectadas por el cambio de iOS14 y Facebook, solo tienes que entrar en la plataforma de Business Manager de Facebook y acceder al Centro de Recursos. Ahí, te aparecerá este aviso:

mensaje en facebook sobre audiencias e ios 14

La variación en el volumen de tu audiencia guardada (de intereses) o similar (lookalike) es normal. Es una de las consecuencias de este cambio.

Este post relacionado te puede interesar: Cómo crear Business Manager de Facebook

Asimismo, si estás haciendo una campaña con objetivo conversiones en tu sitio web, recibirás un aviso de Facebook: “Es posible que estos resultados no incluyan conversiones de personas que no han aceptado el seguimiento en iOS 14”. En este caso, te aconsejamos que contabilices el número de formularios totales que recibes desde el propio correo o desde alguna plataforma de automatización del marketing que utilices, como Mautic.

aviso clientes potenciales facebook sobre cambio ios14

Acciones recomendadas para mitigar el impacto del iOS 14 en tus campañas publicitarias

Si este cambio de Apple te ha pillado desprevenido, no te preocupes. Aquí está Lead Motiv para explicarte qué puedes hacer para seguir entregando tus campañas en Facebook y midiendo su rendimiento.

Para eventos de conversión en páginas web

Si tus anuncios se dirigen a la página web de tu empresa:

Verifica el dominio de tu sitio web

Deberás entrar en el Business Manager e ir a la sección Seguridad de la marca. Ahí encontrarás Dominios donde tendrás que añadir tu dominio y seguir los pasos de configuración. Una vez hayas hecho este paso, puedes saltar al siguiente.

Configura un máximo de 8 eventos de conversión 

Solo podrás tener hasta 8 eventos de conversión por dominio.

Facebook va a priorizar los eventos que pongas, así que, por ejemplo, si tienes un e-commerce, el primer evento que deberás marcar es el de compra. Piensa que es más importante una compra que una página vista o añadir al carrito.

¿Cómo se hace?

Ve al Administrador de eventos y haz clic en Medición de eventos agregados. Después accede a las Configuraciones de eventos web, dale al desplegable y edita los eventos. Pon arriba los más importantes (Comprar, iniciar el pago…).

Para eventos en APPs

¿Tienes una APP? Entonces sigue estos pasos para seguir consiguiendo eventos de conversión:

Actualiza el SDK de Facebook para iOS 14

Esto te va a permitir personalizar los anuncios que se entregan a los usuarios de iOS 14 y recibir informes sobre los eventos de conversión en tu aplicación.

Concretamente tienes que actualizar el SDK a la versión 8.1, que es compatible con la API SKAdNetwork de Apple. Así podrás medir los anuncios sobre la descarga de APP. Te dejamos los pasos que debes dar, según el servicio de ayuda de Facebook, aquí.

Configura tu esquema de configuración de eventos para SKAdNetwork de Apple

Debes configurar tus eventos de la APP para que el SKAdNetwork de Apple realice un seguimiento y medición de las conversiones de usuarios de iOS 14. Lo puedes hacer en el administrador de eventos de Facebook.

Encontrarás tres formas de configurar los eventos de SKAdNetwork: 

  • Usar las recomendaciones, ideal si utilizas el SDK de Facebook.
  • Importar desde la aplicación de un socio. Si usas un Mobile Measurement Partner, puedes configurar los eventos en la plataforma de tu socio. 
  • Personalizar: para aquellas empresas que utilizan la API de eventos de la APP o el SDK de Facebook y quieren configurar los eventos de forma coherente en varias plataformas. 

Para que puedas hacerlo paso a paso, te dejamos por aquí las instrucciones completas para la configuración de SKAdNetwork de Apple en el administrador de eventos de Facebook.

¿Hay una guerra entre Apple y Facebook?

Ya te hemos contado en qué consiste este cambio de privacidad de iOS y cómo afecta a tu publicidad en Facebook, pero nos falta explicarte el por qué.

Resulta que los enfrentamientos entre Tim Cook, director ejecutivo de Apple, y Mark Zuckerberg, fundador de Facebook, vienen de lejos -cuando Cook criticó al CEO de la red social por el caso Cambridge Analytica- y son fruto de una guerra de intereses. 

Los CEOs de estos gigantes tecnológicos mantienen una batalla por implantar su modelo de negocio y una lucha por los datos de los usuarios. Con iOS 14, Apple cambia las reglas del juego y pone contra las cuerdas a empresas como Facebook que basan su modelo de negocio directamente en la publicidad. 

Recientemente Apple ha lanzado un PDF titulado “A Day in the Life of Your Data (en español, “Un día en la vida de tus datos”) que repasa el uso de nuestros datos y saca pecho de sus principios de privacidad y transparencia: “Apple cree que la privacidad es un derecho fundamental”. En él, recomienda utilizar Safari o Apple Maps.

Por su parte, la red social ha tratado de movilizar a las pequeñas empresas -recordemos los anuncios impresos a página completa- y ha utilizado un lenguaje empático para convencer al usuario de permitir ser trackeado:

facebook app tracking transparency

Por resumir, podríamos decir que son dos formas de entender el futuro digital. Mientras Cook apuesta por una versión más segura y privada de Internet donde los usuarios paguen una cuota, Zuckerberg defiende un internet abierto y gratuito donde los anunciantes pagan la factura. 

Y tú, ¿de qué lado estás? ¿Te preocupa la privacidad de tus datos? ¿Te gusta recibir publicidad personalizada o preferirías pagar una cuota por entrar en un Internet más privado y seguro? Cuéntanos abajo en los comentarios. ¡Queremos saber tu opinión!

Ah y si necesitas ayuda con tu estrategia publicitaria y quieres aumentar tus oportunidades de venta, contacta con nosotros

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Patricia Chico
Consultor SEO & SEM
No se le resiste una keyword. Desarrolla las acciones necesarias para atraer usuarios a los canales de tu marca. Su ambición por coleccionar funkos de Marvel no conoce límites, sus compras en Amazon tampoco.
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