La llamada a la acción tiene una misión fundamental dentro de tu estrategia de inbound marketing: convertir a los usuarios anónimos en contactos o, incluso, en clientes. Por eso, es fundamental que entiendas qué es y cómo puedes utilizarla para generar más ventas en tu negocio.
¿Preparado?
¡Vamos a por ello!
¿Qué es una llamada a la acción o CTA?
Una llamada a la acción, también conocida como CTA o Call To Action, es un botón que invita al usuario a realizar una acción específica, como comprar, registrarse o solicitar más información.
Este botón debe estar planeado y definido con anterioridad dentro de una estrategia de inbound marketing y debe estar situado entorno a un contenido atractivo para el usuario. Normalmente, se ubica dentro de la página web, redes sociales, banners o emails.
Objetivos de la llamada a la acción
Las llamadas a la acción se utilizan para alcanzar diversos objetivos, como:
- Aumentar las conversiones en un e-commerce o tienda online.
- Convertir visitantes en leads.
- Generar visitas.
- Anunciar una oferta.
- Animar a la descarga de un e-book.
- Nutrir a los leads, lo que se conoce como lead nurturing.
- Promover un evento o un curso.
Por qué es importante el Call to Action en el inbound marketing.
Porque se trata de un recurso muy valioso creado con el fin de captar y acompañar al cliente potencial durante su ciclo de compra, conduciéndole al objetivo para lograr que se convierta en un cliente final.
6 consejos para conseguir un CTA efectivo
Para que una llamada a la acción sea efectiva debe cumplir una serie de características. Debe ser:
- Atractiva. La utilización de un lenguaje que resulte atrayente es una clave absolutamente indispensable. El tono utilizado debe estar perfectamente adaptado al público objetivo y a la vez debe salirse de las palabras convencionales. Por ejemplo, en lugar de utilizar el típico “Suscríbete a nuestra newsletter” puedes decir “Únete a los 50 mil suscriptores que ya disfrutan de nuestros contenidos”. Además, la propuesta que se lanza al usuario debe ser interesante y ofrecer algo de valor. Los incentivos y obsequios son siempre muy bien recibidos.
- Breve y clara. La claridad y brevedad son elementos indispensables para que el usuario no dude en hacer clic. No debes hacer textos con más de 140 caracteres.
- Fácil. Todo deben ser facilidades para el cliente potencial. Un proceso de captación que resulte pesado o complicado para el usuario jamás tendrá buenos resultados. La agilidad debe estar asegurada. Conviene vigilar especialmente el tiempo de carga de las landing pages.
- Diseño cuidado. Los detalles son muy importantes y pueden producir diferencias abismales en los resultados. Los colores transmiten diferentes significados y sensaciones y, por tanto, provocan efectos muy distintos. Elegir la mejor ubicación para el botón es, asimismo, fundamental. Debe llamar la atención sin molestar.
- Adaptada al público objetivo. Segmentar y conocer bien al público objetivo es una clave fundamental para que la llamada a la acción genere los efectos deseados. Dirigirse de manera inadecuada a un determinado tipo de público puede hacer perder una gran cantidad de conversiones. Además, es muy importante asegurar que el lenguaje del sitio en el que aterriza el usuario no desentona con el del sitio de origen desde el que accede. Mantener la coherencia es clave y, sin embargo, no siempre sucede.
- Que transmita necesidad de rapidez o urgencia en la acción. Utilizar expresiones como “matricúlate ahora”, “reserva gratis” o “contacta ya con nosotros” invita a tomar una decisión en ese preciso momento. Se conoce a este concepto como FOMO (“Fear of Missing Out”). Si el usuario tiene la sensación de que, en cualquier momento, podrá hacerlo, entonces lo dejará pasar y es muy probable que no regrese. En cambio, si tiene la sensación de que hay escasez de algo, se dará prisa para no quedarse sin esa única oportunidad de tenerlo. Por eso, te recomendamos utilizar recursos como “más de 3.000 suscriptores ya aprenden con nosotros”, “solo durante 24 horas”, “solo esta semana” o “para los 100 primeros”.
20 Ejemplos de Call to Action
Estas son algunas de las frases que puedes utilizar en tus llamadas a la acción, pero recuerda que debes adaptarlas siempre a tu marca y su lenguaje:
- Para pedir más información. Quiero saber más, quiero hablar con un experto, quiero una consultoría gratuita, estoy interesado, descubre más, nosotros te llamamos…
- Para un producto o una descarga. Lo quiero, ¡lo quiero comprar ya!, reserva ahora, descárgate el e-book gratis, aprende (a gestionar tus redes sociales por solo 5€, WordPress con un 20% dto. – Solo quedan 2 días)…
- Para un curso o un evento. Apúntate ahora por solo 99€, únete ya, reserva tu asiento, quiero acceder al curso, ¡Yo voy!,…
- Para una oferta. Prueba gratis durante 30 días, obtén un 40% de descuento ahora, ahorra 20€ en tu compra, quiero una prueba gratuita…
Dónde utilizar llamadas a la acción
Lo cierto es que hay una gran flexibilidad de uso. Vamos a ver algunos casos de uso.
En la web
Ya sea en la cabecera, en el cuerpo o en una barra lateral.
En landing pages
CTA en Instagram, Facebook y otras redes sociales
En email marketing
El análisis de resultados para asegurar el éxito
El Call To Action también es una herramienta muy valiosa, ya que permite realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios. Conocer lo que hace y quiere el cliente potencial es lo que determina el éxito final de la campaña.
Por este motivo, es fundamental realizar siempre una minuciosa medición de los efectos y resultados de los CTA: testar los datos y sacar conclusiones son acciones que permiten optimizar las llamadas a la acción y alcanzar los objetivos de manera satisfactoria.
Es necesario recordar que el testing debe ser constante, ya que lo que hoy funciona mañana puede haber cambiado. ¡Mantenerse en permanente actualización es inherente al mundo online!
Test A/B
Si quieres optimizar tu CTA, puedes probar alguna de estas ideas:
- Cambiar el color del CTA.
- Modificar el texto.
- Cambiar la ubicación de la llamada a la acción.
- Cambiar el tamaño del botón.
- Añadir o quitar algún icono, por ejemplo, una flecha.
- Cambiar la animación del botón. Si era estático, prueba a darle un efecto hover.
Pero recuerda: haz un cambio y analiza los resultados. Si modificas varias cosas, no sabrás cuál de ellas es la que ha funcionado.
Ahora ya sabes cómo conseguir que tu llamada a la acción sea atractiva para tus usuarios. Sigue los consejos que te hemos dado y conseguirás aumentar tu ratio de clic. Dinos, ¿qué otras frases utilizas en tus CTAs? ¡Te leemos en comentarios!
